大師級的i領導祕方  向賈伯斯學激勵  文:李思萱

 

賈伯斯如何用願景帶領團隊創新,他激勵人才的秘訣又是甚麼?

賈伯斯(Steve Jobs)去世後,非常多文章講到他的領導風格,不外乎是形容他對於細節有多麼講究和要求,對於產品設計多麼具有獨到創新的眼光,甚或是熱情、不屈不撓的人格特質如何影響著他周遭的人。鮮少有人提及他的領導風格,如何做為企業借鏡。

也許是因為賈伯斯的領導風格實在太獨特了,人們對於他的領導作風褒貶不一,也不覺得一般企業可以用蘋果電腦公司的方法,來做管理。《紐約時報》記者喬.諾賽拉(Joe Nocera)甚至曾說,賈伯斯違反了所有管理學的定律,根本不是一個共識凝聚者,而是一個細節控(maniacal micromanager)。但是,事實真的是如此嗎?賈伯斯狂熱、看似殘酷的領導風格背後,其實仍然有許多值得學習之處。

曾經是蘋果電腦公司資深副總裁,和賈伯斯一起工作三十多年、一起歷經許多人事風波的老臣傑伊.艾略特(Jay Elliot)就對賈伯斯有很不一樣的看法。艾略特曾經受到奇異人力資源副總裁的邀請,參與奇異內部一項人力資源改造計畫,結果發現在向奇異傳授武功祕笈時,不少東西都是多年來,直接或間接從賈伯斯身上學來的。

和賈伯斯在一起共事一段時間的人都會發現,他們不僅僅是在精神上受啟發而已,還學到解決問題的能力,這個能力足以幫助一家公司,徹底改善各層級人員的運用,達到更有效的管理。賈伯斯的i領導,雖然是從他自身出發,卻能有效地擴散到整個企業當中。

賈伯斯的i領導,徹底讓一群人心甘情願地為他賣命。而且重點是,他常能讓公司員工們認同自己是蘋果大家庭的一份子,願意盡全力投入替公司解決問題。蘋果內部非常著名的「企業度假會議」,是賈伯斯凝聚團隊(Team Building)的方法,他為了讓麥金塔團隊幾個二十歲出頭的年輕人,能夠聚在一起開發新產品,所以用飯店裸泳的方式,讓這些人培養出一種特別的歸屬感,在度假的那幾天裡,團隊成員一起吃、喝、睡、玩,還一起腦力激盪,感情好得不得了,因此產生「同舟共濟」的感覺,回到工作崗位時,就能加倍賣力付出。

賈伯斯喜歡走動式的領導風格,他不喜歡坐在辦公室裡發號施令,會到現場走動監督團隊工作的狀況。一旦到了現場,他會鼓勵員工有話直說,前線小員工的意見,只要提出的想法有執行的可能,他就會採用。頭銜和職位在這家公司裡面並非重點,事情做得好不好,才是他所關心的事情。當然,他對於細節的龜毛要求,常會讓工程師感覺到羞辱,畢竟沒有人喜歡被從頭挑剔到尾,但是蘋果公司的工作團隊,卻又擁有非常低的流動率(3%),這是為什麼呢?答案就是賈伯斯非常懂得提供「願景」激勵士氣,使得員工即使被「修理」得苦不堪言,還是真心以自己正在做的事為榮。

對於企業領導者來說,可以學習的是賈伯斯在塑造願景上的工夫,他不在乎員工和他意見相左,但在願景上的方向,一定要是一致的這就是為什麼他總是大力鼓吹蘋果的產品,能夠改變世界的夢想,並且挑選和他有同樣信念和抱負的成員。在蘋果公司,賈伯斯善用願景的力量,讓所有員工都以當「海盜」為榮,意思是和墨守成規的「海軍」不同,勇於創造、做自己。因為蘋果是以小型創業團隊起家,因此賈伯斯非常希望能夠以創業小團隊的形式,來建立公司,一群「海盜」裡面包含了設計師、程式人員、工程師、製造人員、文件寫作人員、廣告與宣傳專家等,每天一起工作十幾個小時以上,感情很好、容易凝聚共識激發創意,也沒有大公司必須要通過層層關卡審核的麻煩。

賈伯斯成功地讓公司成員認同這家公司,並且把公司當做自己的公司。他們喜愛慶祝各種成就,包括達到產品的里程碑、會議目標、銷售成長、發表新產品、引進新人員等,都會大肆慶祝一番。賈伯斯i領導的厲害之處,就是他雖然對細節嚴苛,卻善於營造出一種正面、積極的團隊氣氛,讓成員心甘情願地為他長時間工作,為工作目標持續奮鬥、努力。(管理雜誌452期) http://tw.news.yahoo.com/%E5%A4%A7%E5%B8%AB%E7%B4%9A%E7%9A%84-%E9%A0%98%E5%B0%8E%E7%A5%95%E6%96%B9-%E5%90%91%E8%B3%88%E4%BC%AF%E6%96%AF%E5%AD%B8%E6%BF%80%E5%8B%B5-133521458.html

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