書系列別:心靈企劃系列
書系編號:V0048
書籍名稱:卡內基一定有效的說話技巧【經典新版】
作  者:戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)
譯  者:
定  價:$270 元
開本尺寸:正25K-21〈長〉*15〈寬〉
裝訂頁數:平裝本-288頁
ISBN:978-986-352-790-9
原印條碼:978-986-352-790-9
CIP碼:192.32
出版日期:2020.01.09
購書網站:www.eastbooks.com.tw

出版重點:
你也有人群演說恐懼症?站起來講話比受鞭刑還難受?想做為一個雄辯家實在是太困難?
年紀一大把了,還能學習談話術?面對大眾時,舌頭就不自覺打結?
卡內基——本世紀最偉大的人際大師
超神效——終生受用無窮的說話技巧
二十世紀最有名的成功學大師  影響超過半世紀的人際學之父
思考是無限的國度,言語是有翅的道具。——席勒《隨筆》
※為什麼名嘴面對人群總是能滔滔不絕,口若懸河,而我們站到台上就腦袋一片空白,不知所云?為什麼有人說話總是能引人注目、打動人心,輕鬆達成百萬業績?而我們卻永遠業績掛零,慘不忍睹?真的是因為你不會說話嗎?
※好的導師帶你上天堂,卡內基堪稱是20世紀最偉大的心靈導師,也是最成功的人際學大師,他告訴你如何說話才會有效!高明說話的技巧又是什麼?!掌握卡內基一定有效的說話技巧,再也不會坐冷板凳,馬上成為搶手王!
※卡內基號稱本世紀最偉大的心靈導師!他的人際溝通與團隊激勵訓練課程影響了無數人,上至美國總統,社會名流,下至一般販夫走卒,皆可從其理論中學到實用的技巧,連股神巴菲特亦對其盛讚不已。其著作也成為僅次於聖經最暢銷的書。
※拋棄過往墨守成規的做法,房仲業、保險業、各行業務員必讀!

作者簡介:
戴爾‧卡內基(Dale Carnegie,1888-1955),生於美國密蘇里州,曾做過業務員與演員,後成為美國著名的人際關係學大師,也是西方現代人際關係教育的奠基人。畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究,開創並發展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、潛能開發於一體的教育方式。接受他培訓的有社會各界人士,甚至包括美國總統。他提出的人際溝通法則,被西方世界視為社交技巧的聖經之一,至今影響超過半世紀,改變了千萬讀者!

內文簡介:

聰明有效的說話法,完整表達的溝通力,
讓你做事有效力!更具職場競爭力!

你常常不該說的話也說?
每次說話都抓不到重點?
察言觀色怎麼也學不會,
別人對你只能已讀不回?
沈默不再是金!
卡內基超有效說話技巧,
搞定人際關係立即見效!

如何抓住聽眾癢處引起共鳴?
有效說話的三種原則是什麼?
什麼是說話必學的魔術公式?
掌握說話技巧,輕鬆收服人心!
善用語言魅力,簡單洞悉人性!
明明坐著時,可以從容不迫的思考,為何一旦站立於聽眾面前,就無法控制思維?站在人群面前說話時,何以全身發抖?腦袋一片空白?避免這些症狀的秘訣在哪裡?其實只要憑藉訓練以及練習,就可以使面對人群的恐懼症煙消雲散,產生自信。本書特地從卡內基「有效說話術」中抽取精華,幫助每個人都能在人前侃侃而談。人類社會是由「溝通」所形成,且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。古人標榜「沈默是金」,一向以少說話為美德,但是社會已經變遷,不善於談話的人,已經不適合擔任溝通者或領導者了。本書一直是訓練如何說話的首選作品,除了可以訓練自己的說話技巧,以增進溝通的能力,還可以藉此增強自信,提高積極人生的勇氣!

【名人推薦】
◎除了自由女神,卡內基或許就是美國的象徵。——美國《時代周刊》
◎在出版史上,沒有任何一本書能像卡內基那樣持久地深入人心,也唯有卡內基的書,才能在他辭世半個世紀後,還占據著我們的排行榜。——《紐約時報》
◎與我們應取得的成就相比,我們只不過是半醒著,我們只利用了身心資源的一部分。卡內基因為幫助職業人士開發他們蘊藏著的潛能,在成人教育中掀起了一種風靡全球的運動。——威廉‧詹姆斯(哈佛大學著名心理學教授)
◎由卡內基開創並倡導的個人成功學,已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯,通過它的傳播和教導,無數人明白了積極生活的意義,並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校,其實真正價值是:他把個人成功的技巧傳授給了每一個想成功的年輕人。——甘迺迪總統(一九六三年在卡內基逝世紀念會上的演講)
◎你真想將自己的生活改變的更好嗎?如果是,那麼本書可能是你們遇到的最好的書之一。
閱讀它,再閱讀它,然後開始行動。——奧格‧曼丁諾《世界上最偉大的推銷員》作者


【目錄】
前言
名人推薦
《讀者文摘》推介
關於本書
作者簡介

第一部  如何有效率說話
第1章  四種基本態度
第2章   培養自信的方法
第3章   一定有效的說話原則

第二部 說話術的三角關係
第4章 說話的二三事
第5章 說話者
第6章 聽眾

第三部 說話的終極目的
第7章 激勵行動的演說
第8章 提供知識與情報的說話方式
第9章 扣人心弦的說話方式
第10章 得體的即興演講

第四部 傳達意志的方法
第11章 說話的方法

第五部 演講的訣竅
第12章 司儀、頒獎、受獎者
第13章 有計劃的演說
第14章 關於日常會話

【附錄1】 如何做個受歡迎的人
幫別人就是在幫自己
要懂得感謝折磨你的人
懂得迎合他人的興趣
學會真誠地關心他人
能夠把自己當成別人
要虛心地向他人學習

【附錄2】  如何贏得別人的贊同
用友善的方法折服人
從別人的立場看問題
讓對方多表現自己
給對方一個臺階下
戲劇化地表現你的想法
提出有意義的挑戰

【試閱】
一九一二年,《鐵達尼》號沈沒於冰冷的北大西洋。就在這年,我破天荒開辦了「說話教室」講座。至今,從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。
在講座開始的前夕,我辦了一次預備集會。在這個集會裡,聽講者有機會表明他們何以要參加「說話教室」的講座?以及期待獲得一些什麼?
當然啦!他們的回答各有不同,但絕大多數的回答,幾乎都不謀而合的表示——
一旦被指名在大眾面前說話時,我的自我意識就會高亢起來,以致因恐懼而顫抖,不能集中精神,連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。
正因為如此,我想取得自信、平靜,以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想,以期在實業及社交的集會裡,能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。
或許你已經聽過了類似的牢騷吧!你曾經體會這種「無力感」嗎?為了學會使人信服的談話術,你捨得耗費一些金錢嗎?我認為你一定捨得,因為閱讀這一本書的事實,正是你關心「有效說話術」的最好證據。
我相信你一定很想問我——
「卡內基先生,你認為我可以站在大眾面前——前後一貫、毫不停滯地,把自己想說的話全部說完嗎?」
我為了協助人們克服憂慮以及培養勇氣與自信,幾乎奉獻了自己全部的生涯,所以如果我想記錄講習班裡所出現的奇蹟的話,非得寫成好幾部書不可。其實我所提出的想法絕非難題,只要你把本書中的指示以及規勸全部付諸實行,你就可以達到那種境地。
關於這一點,我一向深信不疑。
坐著時,可以從容不迫的思考,為何一旦站立於聽眾面前,就無法控制思維呢?
此外,站在聽眾面前說話的時候,何以胃袋裡彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙扎呢?為何會全身發抖呢?
避免這些症狀的秘訣在哪裡?
當然啦!這些症狀都可以治癒,只要憑藉訓練以及練習,就可以使面對聽眾的恐懼症煙消雲散,產生自信。
不過本書跟充斥於市面的指南之類的書不同,並非針對說話的秘訣列出法則之類,也不是發聲以及發音生理的解說範本。它是以成年人為對象,特地從「有效說話術」中,抽取出來的精華。
這些將以「現在的你」為出發點,很自然地把你引導至你希望的目的地。在學習的期間之內,你必須要「協助」,也就是說要遵從本書的規勸,一有機會就把它實際的應用。
除了這一點以外,只要能夠忍耐,不在中途放棄就行了。
以下所舉出的四個目標,可以使你從本書中引出最大的利益,並且迅速的獲得良好的效果。

1‧看看他人的實例,可以產生勇氣

辯論術毫無用處——
不論古今中外,都沒有所謂的天才雄辯家。尤其是當所謂的辯論被當成洗練的藝術,必須很周到的注意修辭法則以及微妙的技巧,想要做為一個雄辯家,實在是太困難了。現在,辯論已經被當成會話的延長,那種依靠嘹亮的聲音以及醒目外表辯論的時代已經過去了。例如,參加晚餐會、教會的禮拜,或甚至看電視、收聽廣播時,我們最想聽到的是基於一般常識,以及聽眾跟說者都樂於參與的坦率交談。
閱讀學校所使用的交談術教科書之際,很多人都會認為所謂的辯論術,必須經過多年的聲音鍛鍊以及學習困難的修辭以後方能夠精通,它是一種閉鎖式的特殊技能——其實事實並非如此。
我曾經耗費了很多時間證明一件事,那就是當著眾人面前教他人做——事實上是一件很簡單的事——當然啦!為了達到這個目的,必須遵從簡單而重要的兩、三個法則。
一九一二年,當我首次在紐約市一二五街的青年會召開講座時,由於我對聽講學生一無所知,我第一次採取的教學法,跟我在密蘇里州威廉巴克大學所採取的講解法差不多。不過我很快的就察覺到自己的做法不當,因為我竟然對實業界的成年人採取了教導大學新生的方式。
那時我猛然察覺到,以名人名家的演說為範本,讓實業界人士模仿他們,實在沒有任何意義,因為聽講者所希求的,乃是能夠在業務的集會中,勇敢而井井有條的展開報告。
是故,我就把教科書扔到窗外,空手站在講台上,單憑兩、三項單純的原理,努力幫助聽講者,直到他們能夠提出對方感到滿意的報告為止。後來,聽講者都不曾在中途退出,並且都努力著想多學一些下判斷的訣竅,結果可謂相當的成功。
如果可能的話,我希望大家可以看到從各地寄來到我辦公室的感謝函。寄出感謝函的人,大多是屢次出現於《紐約時報》的企業界領導者,更有州首長、國會議員、大學的學院院長,以及演藝界的名人;甚至還有家庭主婦、牧師、教師,以及在社會上仍然沒沒無聞的年輕男女、勞動者、大學生,以及職業婦女等等,實在不勝枚舉。
這些人都希望自己擁有表現能力以及堅固的自信,而如今,他(她)們都已如願以償,所以撥了一些貴重的時間寫感謝函給我。

肯特先生的變化——
寫到這裡,我突然想起了肯特這個人物。這位仁兄在費城經營的事業非常成功。他在參加我的講座不久以後,招待我吃中飯,在吃飯時,以非常興奮的口吻對我說:
「卡內基先生。不瞞您說,以前每次被人指定發表談話時,我都會藉故開溜。不過,這一次我被推舉為大學理事會的會長,無論如何也推不掉了,看樣子我只好扛起這個責任……像我這種年紀一大把的人,還能夠學習面對大眾的談話術嗎?」
於是,我就對他說,講座裡的一些學員也曾經處於跟他相同的立場,結果在談話術方面都能大有斬獲,所以他當然也能夠照樣做到。
大約經過三年以後,我又跟肯特先生在製造業俱樂部共進午餐。
我發覺,三年前我倆也在此地吃過飯,甚至就坐在相同的餐桌。於是我又提起我倆初次相會的情景,並且詢問他,我的預言是否靈驗?
聽了我的話,他微笑著從口袋裡取出一本紅色封面的記事本,本子上面記著這幾個月之內他必須出席哪些演講。
「擁有發表演講的能力,以及這件事所帶來的喜悅,再加上對社會有更多的貢獻……使得我的人生更充滿了喜悅。」——這是肯特的告白。
但是,叫人驚駭的事情並不止於此,肯特還很驕傲的告訴了我一件事——
據他透露,肯特所屬的教會團體將於費城召開大會之際,邀請英國首相到場演說。教會的人們為了向聽眾介紹首次蒞臨美國的這位著名政治家,便指定由肯特擔任司儀。
實在令人料想不到,三年前,還曾向我詢問他是否能成功地在大眾面前談話的人,如今卻能口若懸河,到各地演講!

戰勝演說恐懼症——
以下我要舉出另外一個例子。
格特利基公司的董事長德比,有一天來找我,他說:
「有生以來,我一直克服不了演說恐懼症。最糟的是,現在我必須以董事會會長的身分擔任會議的議長。董事會的人員交往了多年,彼此都很熟悉,所以大家圍繞著桌子的當兒,能夠毫無拘束的暢所欲言。但是,當我站起來想要發表談話時,口舌卻會變得麻木,以致連一句話也說不上來。長年以來,我都是在這種情況下度過。我想您也幫不了忙吧?因為這已經變成一種慢性的病症了。」
於是,我告訴他說:「既然已經無可救藥,那你又來此地做什麼呢?」
他的回答是:
「我的理由只有一個。為了管理我個人的事務,我僱了一名會計師,而這個會計師可真是內向的離了譜。要進入他的辦公室前,得先經過我的辦公室。幾年來,每當他經過我的辦公室時,他總是兩眼盯著地板,一言不發地走過去。
「想不到的是,他最近跨入我辦公室時,卻都是抬頭挺胸,兩眼神采飛揚,並以充滿自信的聲調對我說:『早安!德比先生。』因為他一下子變得太多,使我嚇了一大跳,於是我就問他是誰把他改造成目前的樣子?經我如此一問,他就告訴我,他是在您的講座接受講習……這也就是我來拜訪您的唯一原因。我實在想不透,那個內向的傢伙為何能整個的改變了?」
我告訴德比,只要按時出席我的講座,依照我的指導去做,在兩、三個星期之內,就可以在聽眾面前說話。
「如果真是這樣的話,看來我不久就可以加入幸福者的行列了。」德比聽了,感到非常高興的說著。
後來德比參加了講座,並且獲得了令人刮目相看的進步。
三個月後,我到阿斯達飯店的舞蹈室出席三千人的集會時,要求德比把我們訓練的結果公開發表,但很遺憾的,那一天德比已有預約,所以不能出席。
翌日,德比打電話給我:「昨天很對不起。我已經把預約取消了,我準備按照您的意思上台演講,因為我有這樣做的義務。我要向聽眾說明這次訓練把我改變了多少,藉以鼓勵聽眾也像我一般,勇於克服演說時的恐懼症!」
當時,我要求德比至少演講兩分鐘,但事實上,他卻面對著三千名聽眾,持續演講了十一分鐘。

我的講座前前後後發生了好幾千次的奇蹟。我親眼目睹參加這種訓練的男女,彷彿變成另外一個人似的,在事業、學業以及人際關係方面,獲得了他們往日夢想的成就。
有些人甚至是以一次合宜的演說,獲得了很大的成就。
現在,我要舉出一個例子,那就是馬利奧‧拉索的成就。

三個星期的碩果——
在好幾年以前,我在沒有任何的預兆之下,收到了一通從古巴發出的奇妙電報——
「如果方便的話,我要到您那兒練習演說。
寄件人為馬利歐‧拉索。
他到底是誰呀?我一點印象也沒有。
到達紐約後,馬利歐就向我說明:
「最近,我們將於香蕉鄉村俱樂部,為創辦者慶祝五十歲的大壽。在席間,我要送給壽星一個銀盃,並且在當夜的壓軸節目裡進行演說。我雖然是一名律師,但是想到要在大眾面前演說,渾身都會發抖,因為一旦失敗的話,將會影響到我在社會上的形象,妻子也會抬不起頭來,甚至還可能左右到我的工作發展!所以為了求得您的協助,我特地從千里外的古巴趕來。不過,我只能停留三個星期。」
在那三個星期裡,我讓馬利歐不停的轉班,一個晚上讓他練習演講兩、三遍。
三個星期後,他果然在香蕉鄉下俱樂部進行了演講。
美國的《時代》雜誌特別在海外消息欄,報導了這一則新聞,介紹並且讚揚馬利歐‧拉索是個「具有三寸不爛之舌的雄辯家!」
你不認為這就像一件奇蹟嗎?
是的,這就是一件奇蹟,是一項克服恐懼的二十世紀奇蹟。
以上的例子,乃是肯特獲得了在聽眾面前演說的能力的經過。肯特的成功,歸因於他能遵從我們的指導,並且忠實地做完我們所規定的課題。
他為什麼肯那樣做呢?我相信這乃是因為他把自己投影於未來,再反過來不斷的努力,把投影出的自己當成事實的原故。你不妨也可以學習肯特的做法。
你不妨想想看,獲得充滿自信以及有效果的談話方式,對你有著何種意義?
就以社交方面來說,它所意味的是一種嶄新的交友關係。就市民而言,它意味著社會活動的提高;而對教會的一員來說,則可提高其貢獻的能力……一言蔽之,它能夠發揮一種跳板的作用,使你飛躍到指導者的地位。
NCR的董事長亞林,投了一篇題目為「事業分野的演說與領導」的稿件到季刊雜誌《演說訣竅》。在該稿件裡他如此的敘述道——
「回顧我們事業的歷史,透過演講的成功而步上青雲的人物並不在少數。記得在很多年前,堪薩斯州分公司的某管理員,就是憑著獨樹一格的演說而引人注目。如今,他已經升格為我們公司的銷售部副總。」
我也知道這位副總後來又晉升為NCR的總經理。
踏實的說話能力,將帶給你意想不到的好處。我們講座的畢業生之一,也就是美國薩波公司的老闆亨利‧布拉克斯頓,就曾經表示:
「能夠跟他人有效率地溝通意見,並且獲得他人的合作者,將被考慮作為領導者的接班人。」

 

 

 

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